1、产品（Product）：泛指一切能满足某种需求和欲望的东西，主要包括商品与服务等；

2、营销的主要过程有：

3、供应品（Offering）：一系列能满足需求利益的集合，主要包括商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念等；

4、营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。

5、销售更侧重于短、中期目标的实现，是一种重利、轻市场的思维。

6、销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相比，恰恰相反是一种由内向外的思维方式。

7、（全面质量管理，TotalQualityManagement，TQM）

8、品牌（Brand）：一种消费者认可基础上形成的无形资产。

9、交易（Transaction）：交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换构成的行为，涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等；

10、从市场来看

11、销售更多是卖方市场，以生产者为导向；营销更多是买方市场，以消费者为导向。

12、顾客价值（Value）：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差；

13、营销，通俗的讲，就是把自己当思想装进别人的脑袋，把别人的金钱装进自己的口袋。

14、销售更看重结果，实施中追求的是效率，所以为人、技巧、经验、机遇占成功的极大比例。由于销售的这种特性，很容易导致，从事销售的人失去长远的目光。

15、交换（Exchange）：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为；

16、（3）顾客满意、顾客价值（顾客让渡价值）和全面质量营销

17、顾客满意（Satisfaction）：取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。

18、营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。市场营销又称作市场学、市场行销或行销学。MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块。

19、需求（Demands）：人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。

20、需要（Needs）：人类的基本要求没有得到满足的感受状态;

21、欲望（Wants）：人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望，是更深层次的需要的满足；

22、概念具体如下：（1）市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需求”。（2）交换是市场营销的核心。（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。

23、从目标来看

24、（2）包括新产品的研发、新产品的生产，营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；

25、（2）产品、供应品和品牌

26、质量：对产品或服务的效能具有直接影响。

27、扩展资料：

28、（4）交换、交易和关系营销

29、（3）包括产品供应、发货运输、货款结算等；

30、营销更善于分析研究市场，并做出相应对策也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。

31、营销指销售部门每一次销售活动所做的策划。营销手段：比如，销售某商品可以买一赠一，购电视一台赠送遥控器一个。策划：就是指销售活动在哪天进行，有哪些部门人员参与，广告横幅写什么内容等等。

32、（1）包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；

33、营销，就是营造氛围，销售产品。营销包含的比较多，定位，策划，运营等都包括。

34、市场营销的核心概念包括：

35、从概念上讲

36、市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。它主要是指营销同时针对市场开展经营活动、销售行为的过程，即经营销售实现转化的过程。

37、（1）需要、欲望和需求

38、从结果来看

39、营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标，以切实有效的战术谋策达成中短期目标，其中，销售只是起着商战中先锋的作用。

40、关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。