1、我说，这样的话，客户为什么对你失望，这不就很明白了吗?

2、、克服心理障碍

3、虽然说废话，虽然说是寒暄的废话，但是就让两个不认识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，这样就把气氛调节起来，为进一步的洽谈交流搭建了一个融洽的气氛。

4、从事销售多年，也接触过成千上万名销售人，放眼望去，成功的销售员不一定都是口吐莲花的人，但一定是做到了下面5点的人。

5、既然选择了做销售，好的口才是基本的工作需求。但是如何拥有好的口才，只有一个方法，学习。

6、善于发问

7、中国的商业就是离不开关系，就是看起来再清廉的人的背后都有一套关系网，所以我们和别人交流的时候，要礼仪为上，尊敬为主，不可以轻浮无礼。

8、我们想象一下，客户礼拜一到礼拜五，他在工作时间就和你谈工作上的话，然后家常话都可以在礼拜一到礼拜五谈，但是你偏偏在礼拜天约他出来，那么礼拜天是个人的时间，是隐私的时间，属于个人的时间，它不属于上班的时间，所以很个人、很私人的时间，这时候你把他约出来，他就认为你要和他谈私人的事情、谈隐私的事情。

9、把你的一些废话和多余的话，向别人倾诉着，这是不应该这样的，而我们呢，想有效地和别人进行谈话呢?最好是看别人的立场，讲别人喜欢听的话，这是第一点。

10、看人说话，话要说到心坎上

11、说话要注意场合，语随境迁

12、如果说，我说话轻浮很无礼，这样的话我可能觉得我自己很拽，但是我们实际上是浪费了和客户或和他人建立人脉关系的机会。就是说这个门，是我们自己把自己关住了，就是一个很拽，一个排他人于之外的这么一个冰冷态度。事实上，表面上看好像说我们很牛，但是实际上是浪费了一些人生机会而已。

13、我们在日常生活当中也有这个经验，就是写作文，很少有天才式的人物，就是不打草稿，直接把一篇好的作文写出来，不打草稿我能写出作文，但是我写不出好的作文，我打草稿可能会浪费一些时间，但是我的文章的水平就不会低，所以我们做事之前一定要先打草稿，有了草稿就有了充分的准备，我们成功的概率就会非常高。

14、敢于开口。

15、说话之前一定要打草稿

16、所以干任何事情我们都要训练有素，如何做到训练有素，第一就是平时多练，第二做事情之前我们要事先谋划，也就是说我们之前要打草稿。

17、我们准备些好话，我们准备一些别人喜欢听的话，简单明了，一开口就说到别人的心坎上，千万不要东拉西扯，千万不要站在自己的角度，把自己心里面的一些垃圾，或者是一些想法清除出去，这样的话，你是把别人当作一个垃圾桶。

18、这个和天赋性格有关系，每个人都觉得努力呀经验啊可以成就自己，可是自己都不清楚自己真的自己是什么样子的，有人说只要有恒心铁棒磨成针。我要说的是那是铁棒如果它是木棒呢，你只能磨个牙签出来。还有人告诉你玉不琢不成器，那是因为他的出生已经决定了，人家是块玉，就是不涿都有数不清的人，去争夺他。如果你的出生就是块石头，就算经历了千刀万剐，人人喜欢，但是没有几个人想拥有你的。所以不是那块料就少想那些没用的。还是做一点自己能做好的事情吧！

19、我们说话也是这样，就是说我们不管说得好坏，但是一定要有自己的说话风格。说话风格可以使我们更容易地让别人喜欢我们，这是说话有魅力的一部分，就是第一部分，说话一定要有自己的风格。

20、比如说你和一个陌生人，两个人在坐火车，在火车的接轨处两个人抽烟。本身你两个人没有任何的关联，他不认识你不认识他，但是你就这么说，“哎，你也爱抽烟啊?”这就是寒暄，结果他肯定说，“噢，对啊，我也爱抽烟”。

21、介绍眼镜的特点，比如外观，颜色，材质等；

22、所以说我们说话的礼仪，就是说话之前要寒暄，这就是这个礼仪，因此说话的礼仪是我们说话技巧当中一个必不可少的一个环节。

23、销售人员都有过被人拒绝的经验，客户一次又一次的拒绝、回避与打击容易令人感到沮丧，产生退缩心理，这时候，你必须要克服心理障碍，方能重新出发。首先，你要端正心态，接受成功与失败的.可能性;然后，你要善于反省，反省自己的销售方式是否正确，有错则要改正，最后，你可以锻炼自信心，让自己变得更大胆、豁达。

24、第一，你要有自己的说话风格。

25、所以说我们的第一印象就好像一个深深的烙印，别人一旦有了第一印象，就很难把第一印象改变掉。这就要求我们和别人说话的时候，一开口，就是前10秒钟，前20秒钟，那个说话的语气、语调、内容，我们都要精心准备，一定要给客户、给他人留下一个非常好非常好的第一印象，这是说话有魅力的第二点。

26、加强服务：全程陪同客户试戴，及时指出眼镜异常，协助客户完成购买程序；

27、作为一个销售，一定要把自己的业务知识给弄清楚，弄透，对待客户要一定要热情，要真诚，要不厌其烦的去回答客户的提问

28、销售员想快速提升自己的口才，这5点一定要看

29、善于提问。

30、了解客户需求，提出合适的眼镜推荐；

31、说话一定要有魅力

32、第一次亮相的时候，听者的第一眼的感觉是非常稳定的，就是说他第一眼判断出你是一个什么样的人，在未来的时间内，他就会一直认为你是这么一个人，这就是我们普通人的一种思维定势。

33、你的口语发音足够纯正吗?不然，你就得进行语音训练了。朗读、速读、背诵、唱歌、练气等方式都有助你提高口语能力，当你的发音变得更纯正、浑厚，客户自然更愿意听你说话了。

34、一个人说话有自己的风格的时候，才容易吸引别人，并产生所谓的魅力。

35、了解客户：了解客户找到眼镜的目的，以及他们期望找到什么样的眼镜；

36、在什么山头唱什么歌，这是生活中我们谈话交流的基本要求之一，说话要求说到对方的心里，对方自然就会欣然接受。

37、你看这样呢，如果你继续说“谢谢、谢谢”，这样的话，客户就可能就会觉得，是真是假啊，好像不太真诚，但是你这样一说，“我真的非常感谢你对我的指导，这对我的工作非常有价值”，你看这样的话，说出来的谢谢就变得情真意切。

38、比如说我们看说相声的那个岳云鹏，你从他的经历里面，以前就是饭店里面端盘子的服务员，你从他的经历来看，他没有什么底蕴，但是因为他在讲相声当中加入了表演，加入了面部表情，这样的话就形成自己的风格，有自己的风格就会有自己的魅力，使人非常容易记住它。

39、在销售中，要学会敢于提问和善于提问。首先，你要注重与客户之间的交流，知道客户的需求，然以你就可以以主动、建议和请教的方式进行提问，引导着客户去回答，这样你就可以明白客户的真正想法了。

40、你应珍惜每一次与客户沟通的机会，试在每一次的沟通中锻炼你的口才，学到更好的沟通方式与技巧，凭此去吸引客户，留住客户。

41、我说你这种谈话方式有点很幼稚，而且是一种耍流氓。

42、可以到平安保险学习一下，有句行话说得好，中国最好的培训在平安。

43、可悲的是，实战中这种例子非常多。当然，现实中也有把本该谈很保密的话的，却谈了一些无关紧要的废话。

44、在谈正式内容前，我们先寒暄几句。寒暄能让不认识的人相互认识。

45、进行语音训练

46、帮助客户制定合适购买计划：综合考虑客户意愿和预算，为客户制定一份合适实惠的购买计划；

47、在推销过程中，切忌长篇大论，你要学会发问。你可以以提问的方式去引导克服说出他的内心所想，获得你所需的信息，然后根据客户的需求，给客户推销相应的产品

48、介绍眼镜的功能和使用方法；

49、第三，你还要正确把握说话的一个节奏。

50、模拟使用：帮助客户模拟使用选中的眼镜，确保客户对产品有一定的认知；

51、多与客人沟通，了解客人的需求，多观察一下其他的销售是怎么与客户沟通的？特别是一些业绩特别好的销售。你可以学习一下他的口才和方法

52、一方面，学习公关礼仪，沟通技巧等知识。很多人说有的人嘴巧，天生能说会道。其实哪有什么本领是天生的。只有通过学习，学习一些知识，学会如何和人交流，如何沟通，遇到困难怎么办?遇到质疑怎么办？如何处理危机公关等等。这样你才能处理好工作中待人接物的方方面面。

53、在销售里面什么是私人的事情、什么是隐私的事情，就是回扣呀，这时候客户认为你要和他谈回扣，结果他和你聊了一下午，你和他谈工作，客户当然不开心了。

54、说话要注重礼仪

55、提供眼镜的护理建议；

56、就是我们碰到什么环境才能说什么样的话，千万不要把办公室里面的话放到酒吧里面说，到把酒吧里面的那些话在办公室说，说这样的话，别人就会觉得你不靠谱。

57、比如说我们当受到别人的帮助的时候，那我们就要说声谢谢，“我真的非常感谢你，这对我的工作有非常大的指导意义。”

58、训练有素的人才是真正厉害的人。士兵，我们普通人都打不过士兵，什么原因呢?因为士兵天天在练武术，天天在练打架。

59、说话不仅仅是一种交流，它更能体现一种内在的修养，一个语无伦次的人，前言不搭后语，我们很难去喜欢他，那些思路清晰、主题明确、节奏适合的谈话，我们一般都会喜欢和这种人谈话，而且这种谈话确实也能聊得很嗨，谈得很愉快，能激发我们的灵感，所以一个好的说话节奏，主线一定是流利的、清晰的。

60、做销售的人员要比其他人更懂得如何交流，因为这样才能够更好的推销自己的产品。作为销售人员，说话时要比别人显得更有信心和勇气，敢于去开口，吸引客户的注意，让顾客更满意，更喜欢听你说话。

61、所以说环境不一样，我们也要说话和做事都要不一样，一定要和环境匹配。公开的环境我们就说公开的话，说永远正确的话，私下的环境我们一定要谈私密的话，谈那些见不得阳光的话，这才是真正的谈话。

62、所谓的魅力，实际上它是指这几个方面。

63、而想要达成流利和清晰，我们一定要熟悉我们和别人谈话的主题，就是我们在谈话之前，我们要想我和他要谈什么，那么谈什么确定了，那么怎么谈?实际上就这些方面想好了，第一你谈话有内容，第二你谈话就会很流利。

64、第二，我们说话的时候还要讲究第一印象。

65、礼生敬，敬生情，我们和别人交流的时候，因为注重礼仪，有的礼仪，我们的语言和内容就能更容易得到对方的理解和尊重。

66、你比如我们谈回扣，那么我们在私下里面，在办公室之外，在一个很私密的场合，你总不能当客户正在开会，公开场合，你讲：“唉，张工啊，赶快采购我们产品的吧，我们给你3个点的回扣”，你这样一讲，你就是在害你的客户了。把本来这种很保密的话，结果你在不合适的那个环境说出来，你这不就是在害他吗?

67、日常生活中有很多人习惯喋喋不休，高谈阔论。但是他和别人无关，只是表达自己的想法，这种说话方式只会让别人讨厌，因此我们要学会出口前先等3分钟，想一想该不该说这样话，废话和伤人的话不如不说。

68、我就说你和客户谈什么，他说我就跟他谈一些日常的，家常式谈话，然后谈谈工作，就是嘘寒问暖的一个家庭话。

69、向客户推介眼镜保养产品：增加客户的购物体验，向客户推介眼镜保养产品，增加知名度。

70、我武汉的一个销售员，他就是礼拜天把客户请出来，到武汉星巴克里面去喝咖啡，但是客户来的时候，就是他打电话约出来的时候，能感觉到客户很开心。但是他走的时候，这个销售员明显地感觉到这个客户好像不开心，后来他就关于这个问题问我。

71、提供优惠信息，如购买多件眼镜享受折扣等